Σύντομη περιγραφή προγράμματος
H ανάπτυξη δεξιοτήτων επιτυχημένης πώλησης απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις και πρακτικά παραδείγματα από μεγάλη ποικιλία σεναρίων πώλησης τόσο σε επίπεδο επιχείρησης προς επιχείρηση όσο και από πωλητή προς τελικό καταναλωτή. Η επιτυχημένη πώληση έχει συγκεκριμένα στάδια εμπλοκής του πωλητή με τον πελάτη καθένα από τα οποία απαιτεί εξειδικευμένες ενέργειες και χειρισμούς από την πλευρά του πωλητή. Το πρόγραμμα εξοικειώνει τον σπουδαστή με όλα τα στάδια του κύκλου πώλησης ξεκινώντας από την προσέγγιση του πελάτη/ άνοιγμα της πώλησης μέχρι τη δέσμευση του πελάτη/ κλείσιμο της πώλησης.
Τρόπος διεξαγωγής
Το πρόγραμμα χρησιμοποιεί την εκπαιδευτική μέθοδο eLearning: η μάθηση γίνεται αμιγώς ασύγχρονα (δηλαδή σε ημέρες και ώρες που εξυπηρετούν τον καταρτιζόμενο, χωρίς να υπάρχει υποχρεωτική παρακολούθηση σε συγκεκριμένη ώρα ή ημέρα), αποκλειστικά εξ αποστάσεως (με χρήση ειδικής εκπαιδευτικής πλατφόρμας μέσω διαδικτύου και Η/Υ από το χώρο του καταρτιζόμενου) και με την χρήση ψηφιακών εκπαιδευτικών εργαλείων όπως η παρακολούθηση βιντεοδιαλέξεων, η επίλυση διαδραστικών ασκήσεων αυτοαξιολόγησης και άλλα εργαλεία elearning που εξασφαλίζουν την αποτελεσματική και ευέλικτη ατομική αυτό-εκμάθηση. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος γίνεται διαθέσιμο σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους, με βάση το μονοπάτι εκπαίδευσης που ακολουθείται, και εν συνεχεία παραμένει διαθέσιμο στην πλατφόρμα εκπαίδευσης χωρίς περιορισμούς σε όλη τη διάρκεια του προγράμματος.
Μαθησιακά αποτελέσματα
Το πρόγραμμα είχει ως στόχο:
- Την καινοτόμα προσέγγιση
- Την εκμάθηση σύγχρονων και χρήσιμων «εργαλείων» πώλησης
- Τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης με τον πελάτη
- Την εξασφάλιση ικανοποιημένων πελατών
- Τη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό
- Το κτίσιμο αυτό-εκτίμησης
Θεματικές ενότητες
- Εισαγωγή
- Ο κύκλος της πώλησης
- Α' Φάση: Προσέγγιση/Άνοιγμα
- Β' Φάση: Διερεύνηση Αναγκών
- Γ' Φάση: Παρουσίαση
- Δ' Φάση: Χειρισμός Αντιρρήσεων
- Ε' Φάση: Δέσμευση/Κλείσιμο
- Σύνοψη
Η αξία του προγράμματος
Η πώληση είναι εξειδικευμένη δραστηριότητα που απαιτεί γνώσεις και δεξιότητες καθώς και πρακτική εξάσκηση και εφαρμογή για να είναι αποτελεσματική και εν τέλει επιτυχημένη. Στο πλαίσιο αυτό, το πρόγραμμα παρουσιάζει μια ολοκληρωμένη και συστημική προσέγγιση για αποτελεσματικές και επιτυχημένες πωλήσεις.
Μέθοδοι αξιολόγησης και υπολογισμού τελικού βαθμού
Με την ολοκλήρωση παρακολούθησης κάθε διδακτικής ενότητας, οι συμμετέχοντες αξιολογούνται για τις γνώσεις και δεξιότητες που αποκόμισαν μέσω ηλεκτρονικού τεστ αξιολόγησης. Η τελική εξέταση περιλαμβάνει την αποστολή ατομικής εργασίας και την προφορική εξέταση του εκπαιδευόμενου, από τον επιστημονικό υπεύθυνο του προγράμματος, μέσω ζωντανής βιντεο-συνεδρίας. Η επιτυχημένη ολοκλήρωση του προγράμματος και η απονομή πιστοποιητικού κατάρτισης απαιτούν την λήψη τελικού βαθμού τουλάχιστον 50%.
Πιστοποίηση στα εργαλεία της Google 2022 με μονάδες ECTS μέσω ΚΕΔΙΒΙΜ του πανεπιστημίου Θεσσαλίας
Κατακτώντας τη δύναμη του Excel: Ένα πολύτιμο εργαλείο στο εργασιακό περιβάλλον