Telemarketing : Αποτελεσματικές Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών

Σκοπός του προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου γνώσεων και η ανάπτυξη δεξιοτήτων των επαγγελματιών που δραστηριοποιούνται στην απομακρυσμένη πώληση αγαθών και υπηρεσιών (telemarketing). Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εκείνους που ασχολούνται με το telemarketing και θέλουν να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά εργασίας, να εξελιχθούν, ή ακόμα και σε εκείνους που θέλουν τώρα να ενταχθούν στον κλάδο και να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες. Μέσα από το πρόγραμμα εξειδικευμένα στελέχη του κλάδου των πωλήσεων, παρέχουν στον εκπαιδευόμενο εξιδεικευμένες τεχνικές πωλήσεων με σκοπό την ανάπτυξη του πελατολογίου και την διατήρηση του υπάρχοντος. Παράλληλα, καλύπτονται όλα τα βήματα που απαιτούνται για την αποτελεσματική πώληση, από την προετοιμασία του πωλητή έως και τη ικανοποίηση της ανάγκης του πελάτη με τη τελική πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Με γνώμονα τις νέες συνθήκες που διαμορφώνει η πανδημία και η κλιματική αλλαγή, το πρόγραμμα επιδιώκει την ανάπτυξη όχι μόνο επαγγελματικών και επιχειρηματικών, αλλά και πράσινων και ψηφιακών δεξιοτήτων, ώστε οι πωλητές-εκπαιδευόμενοι του E-Learning του ΕΚΠΑ να έχουν τα εφόδια να ανταποκριθούν πλήρως στις σύγχρονες απαιτήσεις του κλάδου.